Securitate IT

BitDefender, divizia de securitate a datelor din cadrul SOFTWIN, a realizat recent un sondaj in randul a 50 de companii cu peste 100 de angajati - pentru a determina atitudinea si nivelul de satisfactie al responsabilior IT, in ceea ce priveste solutiile de securitate utilizate.

In cele mai multe cazuri, achizitia programelor software de securitate s-a facut in urma unei testari tehnice si a comparatiei cu alte produse similare. Au fost evaluate diferite criterii cum sunt: serviciile de asistenta, usurinta in utilizare, eficienta in detectie, stabilitatea, pretul si nu in ultimul rand renumele marcii.

Pentru cei intervievati, foarte important este ca siguranta pe care o furnizeaza produsul in sine, sa fie dublata de cea oferita de specialisti. Dintre serviciile adaugate cele mai apreciate sunt cele de suport tehnic. Din caracteristicile acestui serviciu, posibilitatea de a primi raspunsuri in timp real prin telefon sau chat se afla pe primul loc, cu 31% din mentionari.

Urmeaza gradul de pregatire al echipei furnizorului (21%), vizitele inginerilor de suport la sediul clientului, relationarea personala cu specialistii de suport tehnic (19%) si documentatia on-line (10%).